Независимая оценка
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким критериям:
• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления социальной услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством оказания услуг
Использование результатов независимой оценки:
• Принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
• Установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами;
• Разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
• Оценка деятельности руководителя организации.
Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания утверждены приказом Минтруда России от 8 декабря 2014 года № 995н
- План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГБУ КО «Мысковский детский дом-интернат для умственно отсталых детей»
- Приказ ДСЗН КО от 17.05.2018 N 53 Об Общественном совете
- Приказ Минфина России от 07.05.2019 № 66н
- Приказ Минтруда России от 23.05.2018 N 317н Об утверждении показателей
- Приказ Минтруда России от 31.05.2018 №344н Об утверждении Единого порядка расчёта показателей
- Результаты независимой оценки качества
- План по недостаткам
- ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВАУСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Анкеты оценки качества услуг:
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями»
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями» 1 квартал 2022 года
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями» 2 квартал 2022 года
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями» 3 квартал 2022 года
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями» 4 квартал 2022 года
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями» 1 квартал 2023 года
- Анкета оценки качества услуг, предоставляемых в ГБУ «Мысковский дом-интернат для детей с ментальными нарушениями» 2 квартал 2023 года
Анализ качества услуг:
2023 год:
2022 год:
